– Neuer Service für schnelle und einfache Smartphone-Bestellung – Ort und Zeit für Hardware-Lieferung flexibel online festlegen Vodafone führt als erster Telekommunikationsanbieter in Kooperation mit der Deutschen Post DHL Group den digitalen Vertragsabschluss ein. Vodafone-Kunden können so erstmalig einen Mobilfunkvertrag komplett online abschließen und Ort sowie Zeit der Hardware-Lieferung flexibel […]
Kundenservice
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Leser der Zeitschrift „connect“ wählen congstar auch 2015 an die Spitze Und der Gewinner ist… congstar! Beim renommierten Leservoting von Europas führender Fachzeitschrift für Telekommunikation „connect“ konnte der Kölner Mobilfunkanbieter congstar erneut überzeugen: Mehr als 86.000 Leser beteiligten sich an der Wahl und kürten congstar auch in diesem Jahr zum […]
Servicestudie: Smartphone-Hersteller 2015 Deutliche Service-Mängel – nur zwei Smartphone-Hersteller mit Gesamturteil „gut“ – Testsieger ist Samsung Der Service der Smartphone-Hersteller ist insgesamt nur befriedigend. Gegenüber der Vorjahresstudie (Urteil: „ausreichend“) verbessert sich die Branche, aber Defizite sind weiterhin in allen Bereichen erkennbar. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen […]
Kabelanbieter erhält Qualitätssiegel „TOP SERVICE Deutschland“ Die Tele Columbus Gruppe, einer der führenden deutschen Kabelnetzbetreiber, wird für seinen Kundenservice ausgezeichnet und trägt ab heute das Qualitätssiegel „TOP SERVICE Deutschland“. Das renommierte Gütesiegel wird jährlich von der ServiceRating GmbH in Kooperation mit der Universität St. Gallen und dem Handelsblatt verliehen. In […]
Bereits zum zweiten Mal in Folge gehört Tele2 zur Top 50 von Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern. Das zeichnen die unabhängigen Experten von ServiceRating, dem Handelsblatt und der Universität St. Gallen mit einem Siegel aus. Auch in diesem Jahr wurden sie gekürt – die serviceorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Im neu benannten, bundesweiten, branchenübergreifenden […]
Internetanbieter M-net startet neue Service-Offensive Mit einer kostenlosen Komplett-Installation macht M-net den Wechsel auf einen leistungsfähigen Glasfaser-Internetanschluss einfacher denn je. Kein Warten auf den Telekom-Techniker, kein Ärger mit der Hardware. Wer den Service nutzt, lässt machen – vom Anschluss der FRITZ!Box bis zur Einrichtung der Endgeräte. „Mit unserem neuen, kostenlosen […]
In der Kundenbefragung durch das Sozialforschungsinstitut ServiceValue wird blau als einziger der untersuchten Anbieter in fünf Kategorien mit „sehr gut“ bewertet. blau punktet bei der Fairness im Umgang mit Kunden und der Gestaltung seiner Preise. Fair geht vor! Und blau Mobilfunk ist fair. Zu diesem Ergebnis kommt Focus Money erneut […]
Der aktuelle Kundenzufriedenheitstest des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) bestätigt erneut die hohe Zufriedenheit der blau Kunden mit ihrem Anbieter. Besonders in den Kategorien „Service“ und „Produkte“ konnte blau überzeugen. Die zufriedensten Mobilfunkkunden Deutschlands nutzen den blau Tarif. Denn blau Mobilfunk ging als Sieger aus der Kundenbefragung hervor. Insbesondere die […]
Die Telekom steht Ihnen und Ihren ständigen Begleitern jederzeit mit Rat und Tat zur Seite! Die Online-Services helfen Ihnen beim Einrichten, Updaten oder Fehlerbeheben. So bleibt Ihr Handy, Smartphone oder Tablet sicher und zuverlässig! Handy-Hilfe: Alle Anleitungen, Tipps und Hilfestellungen nur einen Klick entfernt. – Unterstützung für über 100 Handys, […]