Schnelle Hilfe per Fernzugriff: Über 250.000 Kunden vertrauen bereits auf den IT Sofort-Service der Telekom

16.10.2012
Zertifizierter Telekom-Service verzeichnet steigende Nachfrage
Schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen mit der Hard- und Software
Aktuelle Studie: Beratungsbedarf bei IT-Fragen wächst

Ganz gleich, ob kleineres Druckerproblem oder Totalabsturz bei PC, Notebook oder Mac: Immer mehr Menschen wenden sich bei Fragen rund um Hard- oder Software an den IT Sofort-Service der Telekom. Das TÜV-zertifizierte Angebot hat die Zahl seiner Bestandskunden im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt. Über 250.0000 Kunden wählen inzwischen die Nummer des IT Sofort-Service.

Seit 2009 bieten die Experten rasche und unkomplizierte Hilfe bei fast allen Computer-Themen. Provider- und herstellerunabhängig helfen die Service-Mitarbeiter bei Schwierigkeiten mit dem Windows-PC oder Mac, beantworten Fragen zu Betriebssystemen, unterstützen bei der Einrichtung neuer Geräte und dem Internetzugang oder leisten Hilfe beim Verdacht auf Virenbefall. Die Technik-Experten bearbeiten Probleme am Telefon, per Fernzugriff auf den PC oder in der Comfort-Variante direkt vor Ort.

Hilfsangebot für gestresste Anwender
Über 80 Prozent der Deutschen geben nach einer aktuellen Umfrage von TNS Emnid im Auftrag der Telekom an, in ihrem Alltag nicht mehr auf das Internet verzichten zu können. Jeder vierte Befragte ist der Meinung, dass moderne Technik wie Internet, Computer und Smartphone praktisch ist, das Leben erleichtert und die Lebensqualität erhöht. Vor diesem Hintergrund wächst bei den Nutzern der technische Beratungsbedarf. Nahezu jeder vierte Befragte unter den 18- bis 24-Jährigen beklagt Probleme mit dem Computer, Drucker, dem Smartphone oder Internet. Langsame Geräte, hängengebliebene Programme, Systemabstürze und Probleme mit der Synchronisation verärgern die Nutzer moderner Computertechnik.

An dieser Stelle bietet der IT Sofort-Service schnelle Hilfe. Im IT Sofort-Service Basic-Paket sind monatlich 30 Minuten telefonische Beratung durch die Techniker enthalten sowie auf Wunsch auch die Hilfe per Fernzugriff zum Preis von 4,95 Euro im Monat bei 24 Monaten Laufzeit. Der IT Sofort-Service Comfort bietet für 9,95 Euro monatlich darüber hinaus bis zu viermal im Jahr den Hausbesuch des Telekom-Technikers sowie Tablet-Unterstützung.

Alle Informationen zum IT Sofort-Service gibt es im Internet unter www.telekom.de/it-sofort und unter der kostenfreien Rufnummer 0800 330 1472.