Service-Wüste Deutschland? In jedem Fall nicht bei blau, wie der große Service-Hotline-Test des Fachmagazins CHIP zeigt. Denn hier hat das Service-Team des Prepaid Anbieters blau Mobilfunk 92,3 von 100 möglichen Punkten erreicht und ist damit Testsieger in der Kategorie Mobilfunk. Gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut statista hatte CHIP zuvor die Service-Hotlines von 250 Unternehmen aus 16 Branchen auf Herz und Nieren geprüft. Kern des Testes waren Probeanrufe, bei denen vor allem der Service, die Wartezeit, die Erreichbarkeit und die Transparenz bewertet wurden. Insbesondere in den Kategorien „Wartezeit“, „Service“ und „Transparenz“ stach blau mit seinem Ergebnis aus der Konkurrenz hervor.
„Beim Thema Mobilfunk schauen die Kunden schon lange nicht mehr nur auf den Preis. Eine exzellente Service-Leistung und ein ausgewogenes Produktportfolio sind ebenfalls entscheidend, um Kunden zu überzeugen. Deshalb freuen wir uns über diese Auszeichnungen ganz besonders“, so Matthias Engelke, Geschäftsführer von blau Mobilfunk. „Ich kann dem gesamten Team von blau nur danken, denn alle arbeiten daran, den Wünschen unserer Kunden noch besser zu entsprechen.“
Mit seinem umfassenden Prepaid-Produktportfolio steht blau für selbstbestimmtes Mobilsein. Die aktuellen Test-Ergebnisse belegen erneut: blau überzeugt mit seinen flexiblen, leistungsstarken Tarifen zu kleinen Preisen und seinem herausragenden, mehrfach ausgezeichneten Service. Die Kombination aus diesen Faktoren sind wesentliche Kennzeichen der Marke blau und führen zum wiederholten Mal zu Top-Test-Platzierungen im deutschen Mobilfunkmarkt.