Als erster Mobilfunkanbieter in Deutschland: FONIC Kunden bewerten ihren Tarif
Um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit ihrem gewählten Tarif sind und um Orientierung für Neukunden zu geben, hat FONIC eine spezielle Bewertungsplattform ins Leben gerufen. Hier kann jeder Neukunde seine Eindrücke vom gewählten Tarif schildern und ihn bei Interesse weiterempfehlen. FONIC möchte auf diese Weise seinen Nutzern die Gelegenheit geben offen, ehrlich und transparent über Erfahrungen mit dem gewählten Mobilfunktarif zu berichten.
Drei Wochen nachdem sich Kunden für einen FONIC Tarif entschieden haben und ihn einige Zeit ausprobieren konnten, erhalten die Nutzer eine E-Mail mit der Einladung ihren Tarif zu bewerten sowie einem Link zum Bewertungsportal. Dort können sie einen Fragebogen ausfüllen und somit mitteilen, wie zufrieden sie mit der Wahl ihres Smartphone-Tarifs sind.
Im Bewertungsportal stehen den Kunden für die Beurteilung des Tarifs bis zu 5 Sterne zur Verfügung. Neben der Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses können die Nutzer über eine Kommentarfunktion auch ihre individuelle Erfahrung mit dem gewählten Tarif äußern. Am Ende entscheiden die Kunden dann, ob sie den Tarif weiterempfehlen würden.
Mit der Entscheidung, Kunden aktiv zu einer Bewertung aufzurufen, setzt FONIC seine Philosophie „Das ist die Wahrheit“ konsequent fort. Die ehrliche Kundeneinschätzung zum Tarifportfolio stellt FONIC transparent im Internet allen Interessenten zur Verfügung. Die ersten Kundenbewertungen mit 4,3 Sternen sind auf FONIC.de bereits öffentlich.
Mit den Tarifen FONIC Classic, Smart, Smart S sowie der All-Net Flat wartet ein umfangreiches Produktportfolio auf die Bewertung der Kunden. Mithilfe der Beurteilung bereits bestehender FONIC-Nutzer können potenzielle Kunden ab sofort noch besser einschätzen, welcher Tarif für ihre Bedürfnisse der richtige ist.
Quelle: telefonica.de/…
