Kein langes Warten mehr auf die Freischaltung eines neuen Telefonanschlusses verspricht der Anbieter Telefonanschluss.mobi mit seinem Projekt “SofortGarantie”. Wer bis 13.00 Uhr bestellt, kann schon am nächsten Werktag telefonieren. Aufträge werden Montag bis Freitag bearbeitet und frei geschaltet. “Unser Telefonanschluss selbst ist bereits seit mehreren Jahren für Privatkunden und kleine Unternehmen aufgrund des niedrigen Komplett-Preises von unter 10,- Euro/Monat ein Topseller. Zur echten Innovation wird er nun durch den Zeit-Aspekt”, betont Harald Prokscha, Initiator von SofortGarantie und Inhaber von Telefonanschluss.mobi, einem der größten Telefondienstleister in Deutschland.
Deutschlandweit finden jährlich über 3 Millionen Umzüge statt. Das bedeutet, auch etwa 3 Millionen Festnetzanschlüsse müssen “umziehen” bzw. neu aktiviert werden. Und nichts ist in der neuen Wohnung lästiger, als ohne Telefon zu sein, gerade dann, wenn noch so vieles zu organisieren ist. “Wir wollen es unseren Kunden so bequem wie möglich machen”, erzählt Harald Prokscha. “Bei vielen anderen Telefonanbietern warten Kunden oft Wochen, unter Umständen Monate, auf ihren Telefonanschluss. Da die Bearbeitungsgeschwindigkeit schon immer einer unserer großen Pluspunkte war und ist, möchten wir beweisen, dass wir deutschlandweit der schnellste Anbieter sind.” Hält Telefonanschluss.mobi die Garantie nicht ein, erstattet das Unternehmen die Sofortgebühr in Höhe von EUR 19,00 plus für jeden verspäteten Tag jeweils die monatliche Grundgebühr inkl. rund um die Uhr Festnetzgespräche.
“Wir wollen hier einen vollkommen neuen Service-Maßstab setzen und sind sicher, so unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern zu können. Nicht nur die 50-Plus-Generation schätzt es, unkompliziert und zuverlässig bedient zu werden”, weiß Harald Prokscha aus langjähriger Erfahrung. So rufen die Servicemitarbeiter am ersten Tag des neuen Anschlusses bei allen Bestellern an und fragen, ob alles geklappt hat. Falls nicht, können die meist kleineren Probleme noch während des Gesprächs gelöst werden. Auch wenn es eigentlich ganz einfach ist, sind ältere wie jüngere Menschen, die nicht täglich mit technischen Produkten zu tun haben, oft unsicher und freuen sich über den aktiven Kundendienst. Für diesen besonderen Service erhält Telefonanschluss.mobi viel Lob von seinen Kunden und auch von seinen Partnern in der Telekommunikation regelmäßig Bestnoten.
Voraussetzung für die 1-Tages-Sofortgarantie ist, dass die Auftragsunterlagen vollständig ausgefüllt wurden und die technische GSM-Verfügbarkeit des Anschlusses – deutschlandweit zu 99 Prozent realisierbar – vor Ort gegeben ist. Eine Ausnahme gibt es allerdings: Die Bewohner einiger deutscher Nord- und Ostssee-Inseln müssen eine kleine Einschränkung der Garantie hinnehmen. Hier verzögert sich die Zustellungsfrist der Geräte aufgrund der Fährverbindungen um wenige Tage.
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